티빙은 9월 3일 사이버 침해 사고에 대한 보상 안내를 올리고, 9월 7일 오전 10시부터 신청을 받는다. 제목처럼 내 계정이 사고 대상에 포함됐는지는 스스로 추정할 일이 아니다. 티빙이 정한 기준은 "사고 대상자로 안내받은 회원"이며, 로그인 뒤 MY 메뉴의 보상 신청 페이지에서 대상 여부를 보여 준다.
이번 보상은 고객센터에 전화해 접수하는 방식이 아니다. 티빙 웹이나 앱에서 본인 확인을 거쳐야 하고, 신청할 보상을 고른 뒤에는 바꿀 수 없다. 안내를 받았더라도 신청 화면을 열지 않으면 지급 절차가 시작되지 않는 구조다.
먼저 볼 곳은 MY 메뉴의 보상 신청 페이지다
신청 경로는 티빙 홈페이지 또는 모바일 앱 로그인, MY 메뉴, 보상 신청 페이지 순서다. 이 페이지에서 대상 회원인지 확인한 뒤 본인 확인을 진행하고 보상을 선택한다. 공지에 적힌 전담 고객센터는 1551-2391이지만, 고객센터를 통한 보상 신청은 지원하지 않는다. 전화로 대상 여부를 대신 확인하거나 신청을 넣는 방식도 공지의 절차에는 없다.
신청 기간은 2026년 9월 7일 오전 10시부터 9월 30일 오후 11시 59분까지다. 마감 시각이 지나면 새 신청을 할 수 없다. 신청 완료 여부와 이후 지급 내역은 다시 MY 메뉴에서 확인한다. 티빙은 지급이 끝나면 계정에 등록한 휴대폰 번호로 안내 문자를 보낸다고 밝혔다.
이용권 상태에 따라 받는 항목이 달라진다
공지 표에는 해킹·피싱 안심보험, 프리미엄 시청 기능 또는 포인트, 엔터테인먼트 혜택이 적혀 있다. 해킹·피싱 안심보험은 DB손해보험을 통해 1년간 무료 가입되며 최대 300만 원까지 보장한다. 가입을 마치면 10월 6일부터 MY 메뉴에서 보험 가입 식별번호를 확인할 수 있다.
프리미엄 시청 기능은 9월 30일 기준 광고형, 베이직, 스탠다드 이용권을 구독하는 계정에 적용된다. 4K 최대 화질, 400회 다운로드, 동시 시청 기기 4대가 10월 6일 오전 10시부터 12월 31일 오후 11시 59분까지 제공된다. 같은 기준일에 프리미엄 이용권을 쓰는 계정에는 이 기능 대신 티빙 포인트 50P가 한 번 지급된다. 이 포인트는 티빙 개별 구매 콘텐츠 결제에만 쓸 수 있다.
엔터테인먼트 혜택에서는 WAVVE 광고형 스탠다드 1개월 이용권과 CGV 콤보 3종 5,000원 할인쿠폰 가운데 하나를 고른다. WAVVE 이용권을 이미 보유한 계정은 쿠폰을 등록하면 5,500원 상당 코인으로 대체 제공된다. CGV 쿠폰은 다른 쿠폰이나 할인과 함께 쓸 수 없고, 일부 극장에서는 사용할 수 없다. 두 혜택 모두 12월 31일 오후 11시 59분까지의 이용 또는 등록 기한이 붙는다.
9월 30일 신청과 12월 31일 사용은 다른 마감이다
신청 마감과 보상 사용 마감을 한 날짜로 기억하면 놓치기 쉽다. 9월 30일은 대상자가 신청을 끝내야 하는 날이고, 10월 6일은 보상이 순차 지급되기 시작하는 날이다. 프리미엄 시청 기능, 티빙 포인트, WAVVE 쿠폰 등록, CGV 할인쿠폰은 각각 12월 31일까지 사용해야 한다. 기간 안에 쓰지 않은 보상은 자동 소멸하며 연장되지 않는다.
신청을 끝낸 뒤에는 선택한 보상 항목을 변경할 수 없고, 보상을 받을 계정을 다른 계정으로 옮길 수도 없다. 그래서 MY 메뉴에서 대상 여부를 확인한 직후 보험 가입 식별번호가 필요한지, 현재 이용권이 어느 등급인지, 엔터테인먼트 혜택에서 무엇을 쓸지 먼저 정해 두는 편이 낫다. 이 글에서 정리한 날짜와 조건은 티빙이 9월 3일 게시한 공지 기준이다.